FREE SHIPPING on NZ deliveries over $50

退换货条款

Steens在发货前会仔细检查每个商品和订单。但和所有网上购物体验一样,商品在运输过程中有可能破损,错误的商品有可能被寄出。如果有任何类似的情况发生,请立即联系我们。

请按照下面的流程申请退货或换货。

  1. 请给破损商品或寄错的商品拍照
  2. 请使用电子邮件或者网站在线聊天功能将电子版照片发送给我们
  3. 我们的客服团队会根据具体情况帮助您处理

 

退货,换货和退款

  • 若您收到破损商品或与订单不符的商品,我们会进行相应的换货或者退款。
  • Steens会与您协商最优的换货方案,大多数的情况下,退货邮费由我们承担,并将为您重新发送新的商品。除物流导致破损和商品本身有缺陷之外,其他情况恕不退款。
  • 如果您发现对已购买的商品不满意,我们和乐意为您进行同等价值的换货。但请注意,这属于您的自费换货,商品必须处于可售状态(未打开或未使用),您必须提供购买证明。
  • 非常抱歉我们不能对促销或折扣的商品进行退货或者换货。我们将始终旅行《新西兰消费者保护法》(CGA)规定的义务。

 

关于国际订单的重要提醒

根据新西兰的生物安全法规,一旦寄出新西兰,蜂产品无法退还给我们。 我们会尽最大努力使客户满意,也请您跨国订购产品时慎重选择。如果您对国际订单还有其他疑问,请随时联系我们。

Where are you shipping your Honey to?

logo

您的蜂蜜要寄送到哪里?

Chinese
Chinese