要了解哪种蜂蜜最适合您，最好的方法是浏览我们的系列。如果您正在寻找高品质的原味食用蜂蜜，我们的随时系列是最佳选择。我们的每日系列是理想的日常免疫补充剂，因为它含有高水平的甲基乙二醛和非过氧化物活性，如果您想支持健康的消化系统，如果您感冒、咳嗽或喉咙痛，或者如果您正在寻找皮肤或口腔支持，请尝试我们的目标系列。
如果您仍不确定， 请参加我们的测验，它将帮助您确定最适合您的蜂蜜。

由于我们的蜂蜜是 100% 纯天然的，因此不同批次甚至不同罐子之间的颜色和质地总会有所不同。颜色、味道和质地会因季节、蜂蜜浓度、蜂蜜采收地区和蜂蜜中的水分含量而有所不同。我们的原蜜颜色范围从深焦糖色到浅金色，由于天然形成的蜂蜜晶体以及高含量的生物可利用蜂粮和花粉，可能有点粗糙或非常脆。要了解有关我们如何提取蜂蜜的更多信息，请访问原蜜和未经高温消毒的页面。

所有 Steens 麦卢卡蜂蜜均为 100% 生蜂蜜，未经高温消毒，这意味着蜂蜜中自然形成的蜂蜜晶体没有经过加热或融化，您会发现我们的蜂蜜晶体大小不一，而其他品牌的蜂蜜则光滑细腻。我们提取蜂蜜的方式也与其他大型麦卢卡蜂蜜公司截然不同，这使得蜂蜜中保留的生物可利用花粉和蜂粮比普通蜂蜜多 3 到 15 倍。生物可利用蜂粮和花粉的好处很多，您可以在我们的“生蜂蜜和未经高温消毒”页面上详细了解我们的蜂蜜与市场上任何其他麦卢卡蜂蜜之间的惊人差异。

我们在每一罐 Steens 生麦卢卡蜂蜜上都提供了一个跟踪代码。您只需转到我们的“可追溯性”页面，输入您的跟踪代码，它就会告诉您您的蜂蜜是从新西兰的哪个地区采集的。所有 Steens 蜂箱都是我们自己的，所以我们将蜂箱放置在富含麦卢卡灌木的地区，然后我们在整个季节检查蜂箱以确保它们的健康，当蜂箱中有足够的蜂蜜时，我们会将其带回我们的提取工厂，从框架中提取出美丽的蜂蜜，通过第三方检测机构进行认证，然后包装、贴标签并发送给您。

是的。每一批 Steens 生麦卢卡蜂蜜都经过测试并认证不含草甘膦。查看此证据的最佳方式是访问测试证书页面，输入您的批次号，然后会出现您特定批次的麦卢卡蜂蜜的结果，显示所有测试结果和认证。我们将蜂箱放置在新西兰极其偏远的地方，以确保空气和土地尽可能纯净。

由于蜜蜂的飞行半径（它们在蜂巢 5 公里半径范围内活动）以及新西兰面积狭小，几乎不可能确保我们的蜂蜜是有机的。然而，我们的蜂蜜始终经过测试和认证，不含草甘膦，并根据新西兰政府的严格标准进行严格测试，以确保其纯正和真实，我们在养蜂时不使用任何抗生素，因此我们的蜂蜜尽可能地天然。我们放置蜂巢的麦卢卡灌木位于新西兰非常偏远的地区，因此喷洒化学药剂的可能性非常低。然而，我们仍然确保每一批蜂蜜都经过测试和认证，不含有害化学物质，以确保安全。

我们的罐子由 100% 再生塑料制成，这些塑料对食品安全无害，不含 BPA。我们进行了广泛的研究，了解从循环的角度来看哪种材料对环境更有利，从材料的生命周期来看，再生塑料 (rPET) 对环境的益处远远大于玻璃。我们的罐子完全可回收，并且 100% 可再循环利用，因此，如果您确保将罐子放入回收箱，那么您的产品对环境的贡献最大。在我们的可持续发展页面上详细了解我们的可持续发展实践。

自业务开始以来，我们的蜂蜜一直可供孕妇安全食用。我们的蜂蜜 100% 纯天然，未经高温消毒，因此作为孕妇，我们建议您根据全科医生的建议自行决定，但我们从未遇到过因我们的产品纯天然而导致健康受到影响的情况。

我们建议，任何年满 12 个月且不对蜜蜂或蜂产品过敏的人都可以食用我们的蜂蜜。详细了解儿童麦卢卡蜂蜜，包括我们推荐给儿童的品种。

是的，只要您对蜜蜂或蜂产品不过敏即可。研究发现，在肺部感染期间服用麦卢卡蜂蜜可以帮助您的身体完成愈合过程，这要归功于其天然的抗菌和抗微生物特性。了解有关服用麦卢卡蜂蜜治疗肺部的更多信息。

单花蜂蜜的定义是蜂蜜的花蜜主要来自一种植物来源，因此在我们的案例中，单花麦卢卡蜂蜜主要含有麦卢卡花蜜，来自 Leptospermum Scoparium 灌木（或麦卢卡灌木）。我们的多花麦卢卡品种含有不到 50% 的麦卢卡花蜜，因此它们是一种更具成本效益、味道更温和或更甜的蜂蜜品种。所有 Steens 麦卢卡蜂蜜均来自新西兰的蜂巢，因此我们的多花蜂蜜中出现的其他花卉品种是新西兰野花品种。如果您想知道哪种麦卢卡蜂蜜最适合您， 请参加我们的快速、简单的测试。

麦卢卡蜂蜜是大多数动物理想的伤口护理选择，因为它 100% 纯天然，具有抗菌特性，有助于促进伤口愈合，无需担心被舔掉。 麦卢卡蜂蜜适用于狗，是消化和伤口护理的绝佳选择，也是制作美味、营养丰富的天然狗粮（如自制小狗蛋糕和狗饼干）的绝佳选择，广泛用于治疗有轻微伤口和感染的马匹。我们始终建议在使用前咨询宠物健康专家。

研究表明，麦卢卡蜂蜜与抗生素一起服用可以缩短愈合时间，并有助于逆转抗生素耐药性的影响。详细了解麦卢卡蜂蜜与抗生素的益处。

经临床证明，当您感染葡萄球菌（包括抗生素耐药菌株）时，麦卢卡蜂蜜可帮助您的身体愈合。将麦卢卡蜂蜜直接涂抹在患处，每天早晨服用一勺蜂蜜可增强您的免疫系统。我们始终建议您咨询您的健康专家。

是的！麦卢卡蜂蜜具有抗菌、抗微生物的特性，是治疗发炎痤疮的绝佳选择。它可以帮助减少发红，帮助皮肤减少痤疮爆发，并减少疤痕。我们建议使用 Steens Targeted Collection 生麦卢卡蜂蜜治疗痤疮，因为它含有超高水平的甲基乙二醛和非过氧化物活性。了解有关使用麦卢卡蜂蜜治疗痤疮的更多信息。

如果您想追踪您的包裹 - 请点击下面的链接并输入您的追踪详情进行搜索

tracking.steensoney.com

包装和运输时间
我们将蜂蜜储存在世界各地的多个仓库中。这样我们就可以尽快将蜂蜜运送给您

我们所有的蜂蜜均在位于新西兰马斯特顿的 RMP 注册专用设施中包装。包装完成后，我们会将其直接运送到我们的 4 个仓库之一（英国、荷兰、美国、新西兰）并发送给您 - 因此蜂蜜尽可能新鲜。

我们计划在收到您的订单后2 个工作日内包装并发送所有订单。

注意：美国的订单使用亚马逊的 FBA 服务运送，这意味着多个罐子的订单可以分多次运送。

如果您在追踪包裹时遇到任何问题，请联系我们的客户服务团队。

您所在国家/地区当局征收的任何进口关税或税款均由购物者承担。

请确保您在下订单时提供有效的电子邮件地址和电话号码，以便我们的快递公司在您的包裹被扣留在边境时可以与您联系。

我们强烈建议您在确认订单之前检查您所在国家/地区的进口法规。

如果包裹在收货国无人认领并且被退回给我们，我们没有义务退还产品的价值。

然而，我们将提供重新发送物品的选项，任何额外的运输费用均由相关客户承担。

以下链接非常有用，可以帮助您计算如果您的包裹在您所在国家边境被扣留则应缴纳的关税：

https://customsdutyfree.com/duty-calculator/

请确保输入以下信息：

1. 来自=新西兰
2. 至= 您的送货国家
3. 产品描述= 蜂蜜
4. 选择“HS CODE” = 04090000
5. 输入商品成本
6. 输入运费（应在结账时显示）
7. 保险费用= 0
8. 按“计算”
   

我们将蜂蜜存放在世界各地的多个仓库中。这样我们就可以尽快将蜂蜜运送给您。

我们所有的蜂蜜均在位于新西兰马斯特顿的 RMP 注册专用设施中包装。包装完成后，我们会将其直接运送到我们的 4 个仓库之一（英国、荷兰、美国、新西兰）并发送给您 - 因此蜂蜜尽可能新鲜。

我们计划在收到您的订单后2 个工作日内包装并发送所有订单。

注意：美国的订单使用亚马逊的 FBA 服务运送，这意味着多个罐子的订单可以分多次运送。

以下是我们运送到的部分国家（但不是全部）的列表以及预计的运输时间。

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美国| 从美国仓库发货 | 3-5 个工作日 | 承运商：USPS / UPS / Amazon FBA

英国| 从英国仓库发货 | 3-5 个工作日 | 承运商：皇家邮政 / Parcel Force

欧洲| 从 NL 仓库发货 | 3-6 个工作日 | 承运商：DPD / DPS

新西兰| 从新西兰仓库发货 | 3-4 个工作日 | 承运商：新西兰邮政 Aramex

中国大陆| 从新西兰仓库发货 | 12-17 个工作日 | 承运商：顺丰速递 / NSF A

香港| 从新西兰仓库发货 | 7-9 个工作日 | 承运商：新西兰邮政

新加坡| 从新西兰仓库发货 | 6-9 个工作日 | 承运商：新西兰邮政

沙特阿拉伯| 从英国仓库发货 | 7-9 个工作日 | 承运商：DHL

泰国| 从新西兰仓库发货 | 7-9 个工作日 | 承运商：新西兰邮政

马来西亚| 从新西兰仓库发货 | 7-9 个工作日 | 承运商：新西兰邮政

印度尼西亚| 从新西兰仓库发货 | 7-9 个工作日 | 承运商：新西兰邮政

GCC（包括阿联酋/卡塔尔/巴林/科威特/阿曼） | 从英国仓库发货 | 7-9 个工作日 | 承运商：DHL

请参阅我们的送货和退货页面了解更多信息。

如果您下单在美国境内送货，您可能会分批收到罐子。这是因为我们在全国有多个仓库，不同仓库的库存情况不同。如果您的全部订单未在标准送货时间内送达（请参阅“我的包裹需要多长时间？”），请使用通过电子邮件发送给您的详细信息跟踪您的订单，或联系我们。

是的！我们是 100% 家族企业，由 Steens 家族于 1982 年创立 - 距今已有 40 多年！Paul 和 Sheryl Steens 热爱一切天然事物，他们的家人和您一样吃蜂蜜。在我们的故事页面上详细了解我们公司的创立过程。

1. 所有 Steens 蜂蜜均为 100% 纯天然且未经高温消毒，这意味着所有活性酶和天然益处都保持活性并发挥作用，因为它们未经加热。其他蜂蜜公司会加热（或高温消毒）蜂蜜，以便尽快将其从蜂巢中取出或装入罐中，以节省时间和成本。

2. 由于我们独特的提取和装瓶工艺，我们的蜂蜜经过测试和认证，与任何其他主要品牌的麦卢卡蜂蜜相比，我们的蜂蜜中生物可利用的蜂粮和花粉含量高出 3 至 15 倍。

3. 我们包揽一切，从养蜂到提取，从检查蜂巢的健康状况到包装和贴标签。我们将蜂蜜送去第三方实验室进行测试，以确保我们的蜂蜜质量最好。大多数其他麦卢卡蜂蜜公司都是从其他供应商那里购买蜂蜜，但我们希望知道我们的蜂蜜是 100% 纯正的，并且质量最高，因为我们自己做所有事情。

是的。我们拥有自己的蜂箱，所有养蜂工作都在我们内部进行。Paul Steens 是我们的首席养蜂人，他热爱蜜蜂！详细了解我们的道德养蜂实践。

是的。所有 Steens 生麦卢卡蜂蜜均在新西兰包装和贴标，严格遵守新西兰政府的规定。然后密封两次，以保持密封。

100% 是！每一滴 Steens 蜂蜜都来自新西兰蜂巢，由新西兰的蜜蜂制作。我们持有新西兰 Fernmark 许可证，只有我们的产品 100% 新西兰制造才能持有该许可证，我们还持有 UMF 证书，只有经过认证为正宗新西兰麦卢卡蜂蜜的产品才能获得该证书。详细了解我们的认证。

默认订阅期限为每 30 天。您可以在下第一个订阅订单时更改此期限，也可以随时从客户仪表板更改此期限。

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如果您要离开下一次预定的送货时间，或者您觉得仍有足够的蜂蜜而直到下一个预定的送货日期才需要，您可以随时跳过订阅中的送货。

访问您的客户仪表板，然后单击“编辑我的详细信息”输入您的新地址。您必须在下次订阅交付到期前至少 7 天更改您的地址，否则可能会将其发送到您的旧地址。

我们有各种不同的生麦卢卡蜂蜜产品可供订购 - 请访问我们的订阅和保存页面，查看哪些产品适合您。

每笔订单仅允许使用一个折扣代码。选择最适合您的折扣代码，并在结账时输入折扣代码字段。

寄往中国或香港时，您可以购买的罐子数量是有限制的。这是因为如果订购多个罐子寄往这些国家，运费会很高。否则，您可以随心所欲地订购！

不可以。由于您购买的是特定价格的产品，因此您不能用其他产品替换您的特价或清仓商品。如果您的商品在收到时有损坏，我们将以相同商品进行更换。请访问我们的送货和退货页面，了解有关收到时有损坏的商品的更多信息。

遗憾的是，如果您忘记使用折扣代码，我们将无法退还差价。请务必在付款前仔细检查订单价值。

很简单！如果您是内容创作者，或者认为我们可以很好地合作的品牌，只需与我们联系，我们将转发给我们的营销团队。如果您想通过向您的关注者推广我们的产品来赚钱，请立即申请成为 Steens Global 会员。

我们始终会在比赛帖子中标记比赛获胜者，并通过 DM 进行跟进。如果您已收到获奖通知，但尚未收到任何进一步消息，请与我们联系。